Nie istnieje zamknięty katalog spraw, z jakimi osoby zainteresowane uzyskaniem pomocy, zgłaszają się do punktów nieodpłatnych porad prawnych i porad obywatelskich. Każda sprawa jest inna.
Problemy prawne często mają wpływ na różne aspekty naszego życia ( finanse, własne samopoczucie, relacje rodzinne, sąsiedzkie i inne). Zdarza się, że przedstawiony problem nie może być rozwiązany w całości albo części poprzez udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej. Udzielenie osobie zainteresowanej porady obywatelskiej bywa niewystarczające. Nie oznacza to jednak, że osoba potrzebująca pomocy zostanie jej pozbawiona. Doradcy i prawnicy świadczący pomoc w punktach mają dostęp do listy nieodpłatnego poradnictwa, dostępnego dla mieszkańców danego powiatu. Wskazana lista, oprócz punktów nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego, obejmuje również poradnictwo rodzinne, psychologiczne, pedagogiczne, z zakresu pomocy społecznej, w sprawie rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie, w ramach interwencji kryzysowej, dla bezrobotnych, dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, a także z zakresu praw konsumentów, praw dziecka, praw pacjenta, ubezpieczeń społecznych, prawa pracy, prawa podatkowego, dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego. Tym samym, jeżeli osoba udzielająca porady, w naszej konkretnej sprawie, nie będzie w stanie udzielić nam wyczerpującej pomocy – poinformuje nas, gdzie taką szczegółową pomoc otrzymamy. Wskaże nam również adres i dane kontaktowe do danej instytucji.